【043号】データ分析は大変だけど役に立たない？

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　平成22年2月1日（月）

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　　　　　「船井総研の住宅・不動産ビジネス羅針版」043号

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　＜INDEX＞

　1. 今週の提言

　2．締め切り迫る!!!　第6回ビルメンテナンス企業業績アップセミナーのご案内

　3．今週のリアルエステートチームブログ

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　1．今週の提言
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＜今週の提言＞　船井総合研究所　REB Team　木村　允昶

■データ分析は大変だけど役に立たない？
～本部と現場の共通言語をつくる～

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とても労力を掛けてやってはいるけれど、思ったより報われない業務って結構
ありませんか？資料作成などは典型的ですよね。頑張って資料を作成はするけ
ど、結局作業に時間がかかってしまい、肝心の提案部分に考えを巡らせきれな
い。データ収集も同じようで、データ収集するだけで疲れてしまい、肝心の提
案がうまくいかない。だったら、データ収集なんかはやらない方が良いという
意見も聞こえてきそうですが、本当でしょうか？

私が業務に携わっている、あるチェーン店様のケースです。A社としましょう
。A社は規模的には中堅企業であり、店舗数では全国に数百店を持っておりま
す。このA社ではデータを収集し、分析、報告という流れきちんと取られてい
ないために、店舗と本部側の間に意識のギャップが生まれてしまいました。そ
のため、本部提案の施策効果が小さくなり、既存店では前年比98％推移とな
っております。その要因を紐解いていきたいと思います。

****　続き　*****

A社の企業風土は、店舗の業績を店長やスーパーバイザーなど個人の能力に依
存しているところが大きく、個々の経験を教え繋いでいくという指導方法を取
っておりました。

課長に店舗業績を上げる肝は？と聞いても『あそこは店長がだめだからね』と
か『SVが変われば業績は上がるよ』という言葉が出てきます。もちろん良い人
材は必要なのですが、では、営業部としては採用に力を入れて良い人材を取る
ことが至上命題？ということになりかねません。

このような経験や勘に頼りすぎる風土であったため、データを収集して、分析
を行い結果を報告するという意識が薄かったのです。

では、実際の指導現場はというと、本部側では全体最適を目指すために、全店
統一施策を打ちますが、店舗側のデータを収集した結果の打ち手ではなく、本
部側の経験と勘による打ち手となります。そのため、現場の納得感が得られず
、施策効果にドライブがかかりません。一方店舗側では、店舗独自で実施した
い施策があったとしても、データ分析を行っていないため、本部側への提案内
容には○○という施策を打って、○○円売上を上げるという数字面でコミット
メントすることができません。本部としては、効果の見込めない施策には承認
できないということとなります。結果として、両者とも実施したい効果が出な
いこと／施策が打てないを、互いの責任と捉え、ますます溝が深まっていくの
です。

このような状況のなか、現状は、報告を行うためのデータ収集、分析となっており、本来の収集した数字を分析し次の打ち手を考えるという目的から乖離し
ています。

現場を把握することはとても重要で、個人の経験や勘も店舗業績を上げていく
ためには欠かせないものであります。ただし、本部としては逐一現場は見られ
ず、その決断材料としてデータに裏付けされた提案が必須となります。店舗と
しても、現場を十分に把握していない本部側からの提案には、客観的に自店の
状況が理解できるデータというものが必要となるのです。このような、本部⇔
店舗間での経験・勘に代表される感覚論ではなく、データという共通言語が必
要なのです。

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　2．締切迫る!!!　第6回ビルメンテナンス企業業績アップセミナーのご案内
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■第6回ビルメンテナンス企業業績アップセミナーの詳細はコチラ

□日程　　2月3日（水）13：00～16：30

□講座名　第6回　ビルメンテナンス企業業績アップセミナー

□講座スケジュール　
　　第一講座　　　ビルメンテナンス市場、PM市場時流予測　　　　　
（13：00～14：00）

　　第二講座　　　2010年ビルメンテナンス会社業績アップのポイント
（14：15～15：30）コスト構造の見直しとPM的発送による商品の付加

　　まとめ講座　　本日のまとめと明日からすぐ戦略展開していただきたいこと
（15：45～16：30）

□場所　　船井総研　東京本社
　　　　　東京都千代田区丸の内1－6－6　日本生命丸の内ビル21階

□受講料　会員企業様　21,000 円/1名様（税込）
　　　　　一般企業様　26,250 円/1名様（税込）

詳細とセミナーのお申込はこちらから
⇒第6回ビルメンテナンス企業業績アップセミナー

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【今後のセミナー開催予定】
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□日程　　　3月1日（月）13：00～16：30

□講座名　　第9回分譲マンション管理会社業績アップセミナー

□講座スケジュール　

　　第一講座　　分譲マンション管理市場　時流予測　　
　　（13：00～14：00）

　
　　第二講座　　2010年分譲マンション管理会社業績アップのポイント
　　（14：15～15：30）コスト構造の見直しと新規顧客開拓の仕組みの構築
　
　
　　まとめ講座　本日のまとめと明日からすぐ戦略展開していただきたいこと
　　（15：45～16：30）

□場所　　　船井総研　東京本社
　　　　　　東京都千代田区丸の内1－6－6　日本生命丸の内ビル21階

□開催時間　13:00～16:30　（全日共通）

□場所　　　船井総研　東京本社
　　　　　　東京都千代田区丸の内1-6-6　日本生命丸の内ビル 21階

□受講料　　会員企業様　21,000 円/1名様（税込）
　　　　　　一般企業様　26,250 円/1名様（税込）

⇒第9回分譲マンション管理会社業績アップセミナー

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　3．今週のリアルエステートチームブログ
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■今週のリアルエステートチームブログ

1月 22日（金）ターゲットが限られた商品のマーケティング
1月 23日（土）ダウが大幅続落
1月 24日（日）建築確認審査手続き大幅簡素化
1月 25日（月）09年首都圏中古マンション成約　8．5％増
1月 26日（火）中小企業こそ戦略を持つべし
1月 27日（水）09年　対中輸出が対米輸出を上回る
1月 28日（木）上場企業、不動産取引が回復

★今週のリアルエステートチームブログ・人気記事ランキングを発表!!★
　第1位　住宅資金の贈与税非課税枠、1500万円に拡大
　第2位　クッシュマン・アンド・ウェイクフィールドが日本参入
　第3位　パシフィックセンチュリーをセキュアードが落札か？
　第4位　穴吹工務店　倒産
　第5位　野村不動産のスケルトンオーダーメイド

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□■□■□■□■□ 今週の提言 ■□■□■□■□■

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～本部と現場の共通言語をつくる～

船井総合研究所REB Team　木村　允昶

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