【062号】文殊の知恵を活かすために　～グループ思考の阻害要因とは～

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　平成２２年６月２１日（月）

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　　　　　「船井総研の住宅・不動産ビジネス羅針版」０６２号

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　＜ＩＮＤＥＸ＞　

１．今週の提言

　　　■文殊の知恵を活かすために
　　　　～グループ思考の阻害要因とは～

２．今週のリアルエステートチームブログ

３．編集後記

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　１．今週の提言
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■文殊の知恵を活かすために
～グループ思考の阻害要因とは～

担当：土手　利行
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来期の事業計画や新規事業計画、明日の会議のアジェンダなど、アイデア出し
については、みなさま苦労されたご経験も多いと思われます。一人で悩んでい
るよりも何人かで集まればいいアイデアが出るに違いないという考えから、グ
ループディスカッションやアイデア会議は到る所で行われています。

このことを表すことわざとして“三人寄れば文殊の知恵”という言葉がよく使
われています。たしかに、複数の個人が集まることでシナジーが生まれた例は
たくさんあります。これは異なる考え方や意見がお互いの思考を刺激して新た
なアイデアが生まれることが理由と言われていますが、グループで思考したか
らといって必ずしもよいアイデアがでるわけではありません。

ファシリテーターの道具研究会の「ファシリテーターの道具箱」という書籍で
は、グループ思考での落とし穴について下記のことを指摘されています。

****　続き　*****

（１）社会的手抜き：　　「私一人ぐらい参加しなくてもいいだろう」という現象
（２）感情的対立：　　　「意見の対立」ではなく、「あいつは嫌い」に根ざした
　　　　　　　　　　　　　対立
（３）声高少数者の：　「声の大きな」「目立つ」意見に目を奪われて、「声の
　　　影響　　　　　　　小さな」「目立たない」正しい意見を見落とす現象
（４）集団圧力：　　　　目に見えぬ集団圧力とそれに知らず知らずに同調す
　　　同調行動　　　　　る行動
（５）集団愚考：　　　　ＩＱ１５０の人が集まって、ＩＱ１００の答えを出す
　　　　　　　　　　　　　という現象

このようにグループ思考にはデメリットとなる要素も大いに含んでいます。も
ちろんこれらのリスクについても対処方法のヒントはあります。われわれコン
サルタントが時に企業のミーティングなどに招聘されるのも、このファシリテ
ーターとしての役割を求められての場合が多々あります。

なお、上記書籍内では、落とし穴への対策のヒントについて以下のように記載
しています。

（１）社会的手抜きについては、ロールプレイを行い各メンバーに単純でも役
　　　割を与えることで必要性を感じてもらい手抜きを防ぐ
（２）感情的対立に対しては、第三者（ファシリテーター）の介入により休憩
　　　を適宜挟むことで感情的対立を防ぐ
（３）声高少数者の影響については、随時論点の整理を行うことで偏ってしま
　　　った議論を元に戻したり、ロールプレイにより声の小さな人の意見を引
　　　き出します
（４）集団圧力・同調行動については、大きなショックを与えアタマを大きく
　　　切り替えさせたり、第三者をメンバーに加えることで視点を広げます
（５）集団愚考については、フレームワークを利用し、極端な意見の競争や万
　　　人受けする意見の採用を防ぎます

これらのグループ思考の落とし穴への対策を行うことは、ファシリテーターの
設置なしに実現することは経験的になかなか難しいと私は考えています。そこ
で社内の第三者や外部のコンサルタントに参加してもらうことで、自分たちの
持っている知識やその多様性をより良い方向に活かし、本当の意味でシナジー
を生むことは大きな意味があると言えます。

近年では、ブレーンストーミングというグループでの思考の発散の手法につい
て注目されることが多いですが、この機会に多様性をうまく機能させて思考を
集約すること（ファシリテーションツールや、コンサルタントの利用）につい
ても考えてみてはいかがでしょうか。

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２．今週のリアルエステートビジネスチームブログ
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■今週のリアルエステートチームブログ

６月１１日　（金）世界の富裕層１４％増
６月１２日　（土）ワールドカップからみる世界経済
６月１３日　（日）バリューアットリスク
６月１４日　（月）約束を守るということ
６月１５日　（火）格付け会社の役割
６月１６日　（水）プロパティマネジメントの重要性

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　第1位　日本のCMBSのデフォルト率　５３％？
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　第5位　総和地所、上場廃止へ

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３．編集後記
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建物は完成後よりも完成前の方がいい？
～２０１２年春、東京スカイツリー開業に思う～

先日、東京スカイツリー特集がＴＶで放映されていました。
http://www.tokyo-skytree.jp/

番組では、事業責任者の方が、インタビューで「完成後の景観は変わらないが、
完成前の景観は日々変化します。その楽しみを味わうことや開発中のパワーを
感じることができるのは今だけです。ぜひ完成前の今こそ足を運んでみて下さ
い。」とお話しされていました。

事業主である東武タワースカイツリー株式会社によりますと、 完成までには
まだ時間があるにも関わらず、工事現場を巡るツアーは想像以上に大好評のよ
うです。

その他に現在進行中である大掛かりな開発事業の１つに、「二子玉川ライズ」
が挙げられます。http://www.rise.sc/

総開発面積約１１．２ｈａと民間複合再開発としては都内最大級の建設現場で
す。建設現場はスカイツリーの現場と同じように、景観が日々変わっていくた
め、ただ眺めているだけでわくわくし、その開発現場の持つパワーのようなも
のさえも感じます。その影響なのか、大規模な開発が行なわれているスポット
に訪れる人達は、皆エネルギーに満ち溢れているように感じます。

いよいよ梅雨シーズン突入です。梅雨時の外出は今いち気持ちが乗らないかも
しれませんが、ぜひ普段はあまり訪れない開発中の建設現場へ今だからこそ足
を運んでみてはいかがでしょうか？何か新しい発見があるかもしれません。

（編集　猪股　幹基 motoki.inomata@funaisoken.co.jp）
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