地域N01企業になるために
先日、ある企業のコンサルティングの際に、
地域N0．１企業になるために、必要なことについてお話
する機会があった。
私の考え方としては、必ずしも、売上やその他何がしかの
業績指標がNo.1でなければ、地域No.1企業にはなれない
というものではないと思っています。
私が考える、地域No1企業になるために
必要なことは
１．（ある程度の）実績
２．レピュテーション（評判）
３．CSとES
です。
正確に売上または実績で１番ではないにしても、直近の成長率や、
それが商圏において大きなインパクトがあるという結果を提示する
ことが重要だと考えています。
加えて、数年前から注目されているキーワード。
レピュテーション。
評判です。
口コミ力やブランドイメージを含めた、自社に対する「評判」が
高いということ。もしくは高める施策を展開していること。
それが重要だと思います。
近年、コンプライアンス等が重視されている背景には
このレピュテーションリスクというものが存在します。
つまり、実際の悪事や失態が、それがそれほど大きなものではなかった
場合においても、結果として、評判が低下し、それが企業業績の悪化に
つながるリスクが存在するというものです。
最後に、CS（顧客満足）とES（従業員満足）です。
顧客満足の確保は当然のこと、そこで働く人々も幸せで働き甲斐を
得られる企業。
それが必要不可欠な時代となっています。
これら３つの要素は、それぞれが独立したものというよりは
互いに影響を与えながら、それぞれの要素が高まっていく
ものでしょう。
地域No1企業になるために、皆様はどんな努力、施策を
講じていらっしゃいますか？
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